“以前整栋楼一块总表，水费全靠人工估算，邻里之间经常扯皮。现在手机一点，用了多少水、该交多少钱，明明白白!”近日，南充市顺庆区西城街道长丰巷小区居民李阿姨，向前来回访的纪检监察干部展示着手机上的水务APP，言语间满是欣喜。
这块让李阿姨舒心的“小水表”，背后是驻市环境集团纪检监察组在“有事找纪检、解决靠组织”工作中，推动解决群众急难愁盼问题的一次生动实践。
今年初，驻市环境集团纪检监察组在开展“有事找纪检、解决靠组织”下沉走访时，陆续收到长丰巷小区多名群众的集中反映。
“缴费要一家一家收齐了去自来水公司交，好恼火!”
“总表跟分表对不上，长期多摊公摊水费，矛盾大得很!”“之前也反映过，一直没解决……”
长丰巷小区是典型的老旧院落，涉及住户172户。自来水管网年久失修，总表计量误差大，水费收取依靠居民代表逐户上门抄表，流程繁琐且常年扯皮。但因小区多数房屋权属手续不全、住户资料缺失，分户改造一直搁置。
面对群众的“吐槽”，纪检监察组没有简单转办，而是将问题纳入重点督办清单。
群众反映的问题到底堵在哪里?驻市环境集团纪检监察组联合西城街道、区住建局等相关职能部门，直抵现场勘察，与居民面对面交流，全面摸清症结。
改造难在哪儿?一是流程卡壳——散户单独申报耗时费力，群众意见难统一;二是手续缺失——多数房屋无产权证，按原有规定无法申报，导致改造长期搁置。
找准“病灶”后，纪检监察组随即向市环境集团发出监督建议书，督促其打破常规，靶向优化便民改造机制。
针对申报门槛高、群众跑腿多的问题，督促企业推行“成幢成片集中申报、容缺受理”新模式，删减重复材料、压缩审批环节;针对意见难统一的问题，明确“单栋楼栋住户同意率达80%即可进场施工”，不再受个别住户牵制。一系列降门槛、优流程的举措，为无产权院落改造扫清了障碍。
施工过程中，纪检监察组全程跟进监督，紧盯施工质量、工程进度、资金使用等环节，开展约谈提醒12人次，督促整改施工不规范等问题14个。
“没想到这么快就能用上智能水表，手机缴费太方便了!”“再也不用担心公摊水费了!”面对回访的纪检干部，居民们纷纷点赞。
截至目前，顺庆区已有1100余户老旧小区居民实现了一户一表、独立计量、自主缴费。
驻市环境集团纪检监察组负责人表示，下一步将持续聚焦群众用水、缴费等身边小事，以有力监督推动服务提质、治理提效，让群众在每一件“关键小事”中感受到实实在在的变化。
