逢场天早上9点，佛门乡场镇街道人头攒动，在主干道交叉口，佛门乡纪委设立的“三接访”摊位前，来自莲花村的许大娘测量完血压后顺势往右移座，跟乡纪委书记冯素琼聊了起来，询问临时救助申请条件和方法。
“以往我们接访，干巴巴坐着，路过的群众也心有顾虑，害怕被熟人看到认为在给纪委告状。现在好了，大家都愿意坐下来测测血压，群众打消了顾虑，收集意见就更加顺畅了。”冯素琼深有体会地说。这是高坪区纪委监委以“接访+”服务模式推动监督下沉、畅通群众意见收集渠道带来的显著变化。
此前，基层纪检干部反映，他们在日常走访、设点接访过程中察觉出部分群众的心理顾虑，或是担心说了没用，或是担心他人议论，信息收集不畅导致民生堵点、群众诉求未能及时得到解决。
“我们在全区推广‘接访+’服务模式，就是为了打消群众顾虑，让群众在接受惠民、便民服务中主动来、愿意说、说真话，进一步畅通群众意见收集渠道。”高坪区纪委监委相关负责人表示。
在接访点增设免费血压、血糖检测等便民服务的做法，逐渐在各乡镇、村社落地。医护人员为群众检查身体，纪检干部顺道询问群众惠民政策落实、干部作风等方面的情况。暖心服务拉近了干群距离，接访现场变得更有温度。
此外，为进一步拓展监督渠道，当地坚持常态开展日常接访、带信下访、上门走访，依托“码上举报”“监督一点通”等线上平台，广泛收集群众诉求。
问是起点，干是关键。高坪区纪委监委通过“收集—督办—反馈—回访”闭环机制，确保问题真改实改。与信访、综治等部门建立协作机制，督促相关职能部门对重点投诉事项实行挂牌督办，确保限时办结。针对群众反映集中的村级财务公开、惠民补贴发放、项目建设公示等问题，督促基层定期召开村务情况通报会、办理反馈会，确保件件有回应、事事有着落。今年以来，该区已累计解决群众急难愁盼问题13000余个。
下一步，高坪区纪委监委将持续深化一线监督，做实“接访+”等举措，以常态化、零距离的监督服务，切实解决群众身边的烦心事、揪心事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
