“以前要专门给公司请假来办事，现在方便多了!午休的时候抽空过来一趟就行。”“这个点儿来的人少，不用像以前那样排长队，换个证办得又好又快!”近日，阆中市车管所内，几名刚办理完驾驶证期满换证业务的群众拿着手中崭新的“黑本本”，欣喜地道出车驾管服务的可喜变化。

　　而这场令群众交口称赞的“变化”，还要从几个月前说起。

　　今年初，阆中市纪委监委驻市公安局纪检监察组在日常监督和走访时，发现“上班族”车驾管业务“办理难”的问题普遍存在。

　　“我平时上班很忙，我下班，车管所也下班了，咋个办得到业务嘛。”

　　“之前专门请假去的，结果那天去办事的人多得很，最后事情没办到，还扣了工资。”

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　　工作日无暇办理、休息日无处办理，请假不仅要扣薪，还可能遭遇排队耗时、徒劳往返的情况，让不少人陷入了“两难”的境地。

　　立足监督主责主业，驻市公安局纪检监察组精准紧盯群众办事堵点痛点，靶向压实车管所主体责任，督促职能部门锚定群众实际需求，补全服务短板、优化办事流程、完善便民举措，切实减少群众办事跑腿成本，提升政务服务体验。

　　在常态化监督倒逼与责任压实推动下，市车管所主动优化服务模式，推行工作日午间轮班值守、服务不打烊模式，在城区增设两处周末便民服务站点，形成工作日错峰办理、周末延时兜底的服务体系。业务范围涵盖驾驶证补换证、机动车登记、抵押解押等十余项高频事项，同步落实一证通办、材料精简等便利化举措，有效压缩办事时长、提升办理质效，充分满足群众错峰办事需求。截至目前，车管所已通过午间延时、周末值守服务，为近 300 名群众高效办结车驾管相关业务。

　　“我们还开通了咨询专线，群众可提前通过电话确认办理业务所需材料，避免往返奔波。”阆中市车管所相关负责人介绍道。

　　从“请假误工”到“抽空即办”，从“人山人海”到“随到随办”，这场惠民便民的“服务之变”，是阆中市纪委监委靠前监督守护民生、提升群众可感的生动缩影。

　　去年以来，阆中市纪委监委将民生保障作为监督重点，变“坐等问题”为“主动摸排”，深入各行业领域一线、贴近服务群众前沿，以监督关口前移推动问题源头治理，推动解决车驾管服务、房产登记、医保办理、养老服务等领域民生问题60余个。

　　“接下来，阆中市纪委监委将持续做实‘有事找纪检、解决靠组织’，一线访问题、一线促整改，推动问题早发现、早提醒、早解决，切实以监督‘靠前一步’换来群众‘舒心一分’。”阆中市纪委监委相关负责人表示。