“现在的车管所办理业务的流程便捷了许多，等待时间大大缩短了，工作人员不仅办事效率高、态度也非常好......”。近日，面对市纪委监委驻市公安局纪检监察组的回访，在市车管所办理车辆年检业务的一位市民对回访的纪检监察干部感慨道。

　　今年初，市纪委监委驻市公安局纪检监察组对市车管所进行了暗访，暗访了解到群众在办理车辆年检、驾驶证更换等业务时，常常因流程繁琐、等待时间长而感到困扰。

　　“一号窗口”工作人员为群众解决办理业务时的疑难问题。

　　纪检组在了解到该情况后，一方面详细了解业务办理流程，找到问题症结。另一方面，与一线工作人员深入交流，当场提出整改建议，督促简化流程，提高办理效率。在驻市公安局纪检监察组的督促下，市车管所将原本分散的业务窗口整合为“一号窗口”，设立“专家门诊”专门解决群众在办理业务时遇到的疑难杂症，一体推进换证、办证等多元化业务线上线下同步办理。经过整改，实现了从原本的多跑路变成群众只跑一次路，让群众在办理业务时能感受到便捷与贴心。

　　整改效果如何，群众是否有感?为此，纪检监察组开展了专项回访，并通过随机调查的方式，对前往车管所办事群众的满意进行调查，调查显示，95%以上的群众表示满意，其中不乏“高效、便捷、贴心”等正面评价。

　　据了解，开展“有事找纪检”工作以来，驻市公安局纪检监察组深入交警支队、车管所等监督单位业务部门一线，广泛收集群众反映问题线索，推动解决流程繁琐、办证业务周期长等群众急难愁盼问题，进一步提升了群众幸福感和满意度。

　　“下一步，驻市公安局纪检监察组将立足监督再监督的职责定位，聚焦群众急难愁盼，做实做细日常监督，以精准监督有力推动解决群众最急、最忧、最盼问题，推动驻在单位切实提高服务人民的意识和水平。”市纪委监委驻市公安局纪检监察组负责人表示。