“群众信访反映的事项未全部核实”“个别信访问题核查不够深入”“一些问题后续整改还不到位”“个别实名检举控告件没有向信访人反馈办理结果”.......

4月14日，一场针对查否且未息诉息访信访举报件办理质量的专项评查活动在南充市纪委监委机关紧张有序进行，来自市县两级纪委监委信访室、审理室、联系监督室、信件承办室等部门的20多名纪检监察干部组成的联合评审小组，对从全市抽选的18件2022年“查否件”开展全面“体检”，精准把脉会诊。评审现场，评审人员仔细阅卷，激烈讨论，直言不讳点出问题；记录人员逐一记录，以便后期反馈整改，气氛格外严肃认真。

评审现场。

信访举报件办理质量直接关系群众切身利益，办理稍有瑕疵不仅损害党委政府形象，啃噬群众获得感、幸福感，而且极易引起重复访越级访问题。2023年，南充市纪委监委把“查否件”专项评查作为治理重复访越级访的重要抓手，将其纳入全市纪检监察系统“走基层、访民生、解难题、转作风”活动的重要内容，在常态化开展信访举报质量评查的基础上，上下联动开展专项评查。

“就是要向下传递抓好信访举报件办理质量的鲜明导向，通过评查发现问题、推动整改，以点带面提升纪检监察信访举报件办理质效，不断增强人民群众对反腐败斗争的参与度和获得感，助力提升基层治理能力和水平。”谈及专项评查目的，南充市纪委监委相关负责人如此说到。

为推动专项评查走深走实，市纪委监委专门成立了以分管副书记为组长，分管常委为副组长，信访室、审理室、联系监督室等室部负责人为成员的专项评查领导小组，牵头制定工作方案，对信访件抽取、评查方式、工作步骤、监督把关、成果运用等内容作出明确规定。

同时，还从“事实、证据、定性、处理、程序、手续”六个方面细化评价指标，明确可量化的评分细则，为客观公正评价提供科学指引，力求“查”有标准、“评”有重点、“改”有规范。

此外，严把评查过程，确保结果经得起检验。“不仅参评的信访件由评查小组从9县（市、区）中随机抽取，而且县（市、区）评查人员严格落实回避制度，实行交叉评查；评查监督员还全程把关，及时纠正不规范的评查行为。”南充市纪委监委信访室负责人如是说，“这既最大限度保证了评查的客观公正，又有利于各地互学互鉴、共同提高。”

评审现场。

“评查出的问题实事求是、客观具体，暴露出我们日常工作中对一些细节没有引起足够重视，一定程度影响了办信质效和群众满意度。”参加评查的一名县纪委监委信访室主任坦言，“着实让人警醒反思，将举一反三抓好整改，防止类似问题再次发生。”

发现问题只是第一步，用好评查成果推动问题整改才是关键。为此，评查领导小组将及时对评查结果进行通报，原汁原味反馈问题，提出整改要求，特别是对办理质量不高的信访件进行交办督办，确保案结事了、事心双解。同时，专题研究面上共性问题，通过完善制度机制进行规范，着力发挥好专项评查的治理效能。

“下一步，我们将持续深化‘走基层、访民生、解难题、转作风’活动，常态化开展专项评查工作和问题整改“回头看”，着力压紧压实基层责任，努力以高质量的办信质效，推动解决好群众反映强烈的突出问题，持续提升群众的满意度和获得感。”南充市纪委监委相关负责人表示。

数据显示，近年来，南充市各级纪检监察机关坚持开展信访举报“提质增效”活动，推动解决了一大批事关群众利益的急难愁盼问题，该市纪检监察信访举报总量和检举控告量已连续五年下降。