“今年以来，营山县重复信访、越级走访、上级转送件同比分别下降66.9%、31.2%、42.5%。”营山县纪委监委信访室主任廖继兵介绍，信访秩序持续好转得益于建立了压实“三个责任”、区分“三类情形”、强化“三项机制”的“三轮”驱动工作模式。

今年春节后上班的第一周，该县纪委监委就召开重信重访治理专题会议压实“三个责任”，即属地的主体责任、联系纪检室和信访室的复核责任、班子成员的督导责任，推动对重复举报问题开展全面复查复核，及时反馈答复。

“虽然之前调查时未发现陈某有违纪行为，但群众仍在举报对其意见依然较大，有必要重新核查。”在重复举报治理中，营山县回龙镇纪委对群众举报陈某相关问题开展重点核查。

在联系纪检监察室的指导下，该镇纪委重新调整调查方式，终于查清该镇野马村支部书记陈某侵占公路集资款等违纪行为，多次受到举报的陈某最终受到党内严重警告处分，群众拍手称快。

责任实了，措施还需得力。在认真调查信访举报问题基础上，营山县纪委监委精准区分“三类情形”，对合法合规诉求全力解决，对合理但不合法诉求耐心解释，对违法信访、恶意举报行为坚决打击。

“感谢组织的信任，让我甩掉‘标签’、卸下包袱。”今年3月，营山县纪委监委在骆市省粮食储备库召开信访举报反馈暨澄清正名会，为受到不实举报的该粮库干部张勇公开澄清正名、消除不良影响，并及时制止类似不属实举报行为。

2022年以来，按照“三类情形”的要求，营山县共有效解决、解释群众诉求120余件、依法打击2名非法信访举报人、为2名干部澄清正名，通过精准区分、精准处置，既让群众心服口服，也激发了受到不实举报干部的工作干劲，释放了干事创业的正向激励效应。

“破解基层信访举报难题，抓好源头治理是根本。群众信访问题多源于基层干部在工作中主动性不够、预见性不强，没能将群众的诉求和反映解决在一线，解决在基层。”营山县纪委常委文斌介绍到，为此，营山县纪委监委强化预警提醒、矛盾化解、警示约谈“三项机制”，利用信访举报平台、综合监督、“三接访”等渠道及时发现苗头性、倾向性问题。

营山县大庙乡纪委带队在逢场天带着“公章”赶场，现场集中办理民生事项。

“公章‘赶场’好，服务群众妙，现场能办结，不用多跑了……”这是一段在营山县大庙乡通天社区办事群众口口相传的顺口溜。今年初，大庙乡纪委收到原通天片区群众多次反映到乡政府路程远、办事难的问题后，及时推动乡党委采取将“三接访”和“我为群众办实事”相结合的方式，由主要领导带队在逢场天带着“公章”到通天赶场，现场集中办理民生事项，受到了群众的广泛好评。

为把群众反映问题解决在基层，群众矛盾化解在基层。2022年以来，营山县基层监委根据监督检查和案件查办中发现的问题，先后向乡镇（街道）发送提示函9份，约谈乡镇党委书记、纪委书记8人次，消除矛盾隐患6个。

“我们将进一步深化‘三轮’驱动模式，在强化组织保障、精准分类处置、深化治理成效上出实招见实效，通过营造良好的信访举报秩序提升基层治理水平，持续增强群众满意度。”营山县纪委监委相关负责人说。