“我要投诉社保窗口工作人员态度不好，不给我办业务。”2022年1月，张公镇“三接访”现场，王成元气冲冲地坐到了镇纪委书记何涟对面。仔细听完王成元的反映后，何涟立即联系三公镇纪委工作人员到镇便民服务中心了解情况。原来，王成元因对社保办理政策不熟，资料未准备完善，窗口工作人员告知他要补充资料才能办理。但由于王成元腿脚不便、出行困难，加之又担心错过办理时间，就急着要求工作人员马上完成办理，并在交流过程中与工作人员发生口角。见事情办不成，王成元转而到三公镇“三接访”处投诉工作人员态度问题。

了解到事情的原委后，考虑到其行动不便，三公镇纪委一边立即协调镇社事中心业务人员与王成元“一对一”对接，一边就对待办事群众态度问题给予了当事窗口人员批评教育。本着让群众“少跑路”的原则，三公镇社事中心工作人员主动带着政策入户，到王成元家中收集完善资料，并积极与上级主管部门沟通，尽量缩短办理时限，帮助王成元尽快拿到社保补贴。3月上旬，王成元的1440元社保补贴资金成功到账。

张公镇纪委工作人员到王成元家回访问题解决情况

张公镇通过“三接访”活动解决群众问题只是仪陇县听民情办实事、化矛盾解民忧的一个缩影。近年来，为进一步畅通渠道，给群众“说”的机会，仪陇县纪委监委督促各乡镇（街道）大力开展逢场天“三接访”活动，让党政领导干部“零距离”倾听群众诉求，面对面解决群众问题。据了解，今年以来，仪陇县各乡镇（街道）已开展“三接访”303次，收集并解决群众急难愁盼问题800余个。

“为群众办实事不是一句口号，关键在于认真倾听群众声音，扎实解决群众问题。”仪陇县纪委监委相关负责人表示，“三接访”活动不仅畅通了民情反映渠道，更重要的是把问题解决在群众家门口，真正做到分民忧、解民困、暖民心。