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“感谢你们的细心热情接访，我给你们点个赞！......”南充市高坪区纪委监委信访接待室接待来访登记册上留下了这样一句话。
这句话的背后有这样一个故事。东观镇和平寨村的群众因为迟迟没有领到国家森林生态效益补偿金。前不久，带着疑问，邓某走进高坪区纪委监委信访接待室，向工作人员反映了情况。
工作人员热情地接待了他，很快邓某反映的问题被查清。经查，该村党支部书记杨某、村委会主任吴某、村会计蒋某将补偿金分配给了村上干部和各社社长作为工作辛苦费，导致群众的补偿金“流入”了村干部的腰包。高坪区纪委监委责成东观镇纪委对蒋某、杨某、吴某3名违纪人员进行了立案审查，对参与分配补偿金的各社社长违纪行为进行处理，并对涉案人员违纪款予以追缴，钱很快回到了村民的手中。
“感谢你们，把群众利益记心上，帮我们追回了补偿款，让我们很感动。”事后，邓某又来到高坪区纪委监委信访接待室向工作人员致谢。
邓某的问题最终被妥善解决。这是高坪区不断畅通群众信访渠道，倾听群众呼声，切实解决群众问题的缩影。近年来，高坪区不断加强群众接访平台规范化标准化建设，为来访群众提供公益、专业、均等、便民的一站式服务，进一步拓宽群众举报渠道。
“我们就是要让信访接待室成为来访群众的‘起点’、解决信访问题的‘终点’。”高坪区纪委监委信访室工作人员谭世玉如是说。
既让群众走进来，也让干部走下去。近年来，高坪区纪委监委通过开展纪检干部“八进八监督”、党委书记、纪委书记“逢场天双接访”“党风廉政建设向人民汇报暨村级事务答疑会”、设立纪检监察110信访举报平台、新增规范化标准化信访接待点等方式，进一步拓宽群众举报渠道，推动问题高效处理。今年1-10月，接待群众来访79起，受理12起，协调解决问题58个，群众满意率明显上升。