“感谢你们的细心热情接访，我给你们点个赞！......”日前，高坪区东观镇和平寨村村民邓某，在今年新投入使用的南充市高坪区纪委监委信访接待室接待来访登记册上留下了这样的感言。
据了解，事因东观镇和平寨村的群众迟迟没有收到国家森林生态效益补偿金。近日，带着疑问，邓某来到了区纪委监委信访接待室，向工作人员反映情况。
经查，该村党支部书记杨某、村委会主任吴某、村会计蒋某将补偿金分配给了村上干部和各社社长作为工作辛苦费，导致属于群众的补偿金“流入”了村干部的腰包。最终，区纪委监委责成东观镇纪委对蒋某、杨某、吴某3名违纪人员进行了立案审查，对参与分配补偿金的各社社长违纪行为进行批评教育，并对涉案人员违纪款予以追缴。
“感谢你们，把群众利益记心上，帮我们追回了补偿款，让我们很感动。”事后，邓某再次来到区纪委监委信访接待室向工作人员致谢。
近年来，高坪区不断加强群众接访平台规范化标准化建设，进一步拓宽群众举报渠道。其中，今年新投用的信访接待室，从软硬件配置到接访方式上均采取了系列创新举措，为来访群众提供公益、专业、均等、便民的一站式服务。
“我们就是要让信访接待室成为来访群众的‘起点’、解决信访问题的‘终点’。”据区纪委监委信访室工作人员谭世玉介绍，新的信访接待室配备有来访人员身份核验、物品安检与暂存、来访接待、全方位实时同步录音录像等多种功能。接访过程实行双人接访，制度上墙，明确告知接访流程以及信访举报渠道，实现了从接待能力到信访事项处置水平的全方位突破。
自今年10月中旬正式运行以来，该接访点共接待群众来访20余人次，其中受理业务范围内2件、业务范围外疏导13件，有效提升了纪检监察信访举报工作的整体水平。
近年来，高坪区纪委监委通过开展纪检干部“八进八监督”、党委书记、纪委书记“逢场天双接访”“党风廉政建设向人民汇报暨村级事务答疑会”、设立纪检监察110信访举报平台、新增规范化标准化信访接待点等方式，进一步拓宽群众举报渠道。今年1-10月，接待群众来访79起，受理12起，协调解决问题58个，群众满意率达90%。（杨巧玲 文/图）
