“老黄，我们是蓬安县纪委监委工作人员，到你们村上快1个月了，你4年来向上反映的21个问题目前已经全部查清了，我们今天专门把你请回镇上，就是要当面给你一个满意答复，请你配合我们的工作好吗？”9月18日临近中午，在四川省南充市蓬安县某镇党委会议室，县纪委2名工作人员带着长达20余页的《初核报告》，面对面向举报人老黄反馈其所举报问题的调查结果和立案决定。

　　“这几年跑了多少趟路，寄了多少封信，我自己都记不清楚了！没想到！没想到！没想到！这次你们来了才1个月，村上几个干部就遭理抹了。”就信访人反映的问题逐一答复近两个小时后，老张连说三个“没想到”表达出内心的激动。

　　近年来，针对基层干部与民争利、重复访、越级访、集体访时有发生的突出问题，蓬安县纪委把做好信访举报反馈工作作为畅通民意诉求，融洽干群关系，解决民生难点、热点、痛点的重要载体，不断压实工作责任，创新答复方式，全力提高党风廉政建设工作群众满意度。

　　“像老黄这样的信访人我们反馈前做好了充足的功课，做好了充分的心理准备，前几年中、省、市、县他基本上跑了一个遍，这次我们抽调业务骨干把他历年来反映的相关问题梳理后进行了集中核查，就是下定决心要让基层微腐败的问题无处生根，让心存侥幸的违纪违法者无处遁形，把基层群众最关心的问题彻底地解决好。”参与这次信访举报反馈的派驻县委宣传部纪检监察组负责人介绍说。

　　据了解，近年来，该县持续开展信访举报“问题清仓”行动，信访总量逐年下降，群众满意率逐年提升，今年来，该县共受理信访举报81件次，已办结33件，信访举报反馈满意率达95%以上。

　　乡镇机构改革和村级建制调整后，对涉及面广、群众普遍关心、社会影响面大，具有代表性、典型性的信访举报，在问题核实的基础上，把好信访举报反馈关，变“上门找理”为“登门讲理”，是确保上级决策部署落地落实，切实维护群众切身利益，优化基层干部作风形象，提升群众满意度最有效的途径之一。

　　“查清问题只是第一步，主动接受群众监督是关键，承办单位不按程序及时答复信访人极易引发重复访、越级访、集体访，对未按规定时限要求进行反馈，造成不良社会影响和严重后果的，我们将视情形严格开展追责问责工作。”县纪委信访室相关负责人说。