“感谢政府和纪委的同志，被拖欠的工资终于拿到了!”近日，顺庆区纪委监委信访室进行回访时，电话那头的木工班组长向某某激动不已。此前，他和几十名工友通过信访举报平台反映工资被拖欠问题，涉及金额大、人数多，关系保交楼工作推进。
民生无小事。收到信访事项后，顺庆区纪委监委迅速研判，督促启动“一挂三包”机制：县级领导挂帅统领，责任部门包化解、信访部门包督导、纪检部门包问责。在纪委监委全程监督推动下，多部门协同联动，最终为向某某等人追回工资330余万元，在建项目恢复正常施工。
个案化解背后，是机制的有效赋能。顺庆区将民生信访化解纳入区委常委会议题，区级领导靠前指挥、领衔包抓，“一挂三包”构建起责任闭环。在这一机制中，纪检监察机关既督任务落实，又查作风问题，把监督嵌入信访化解全过程，推动各方力量真正拧成一股绳。
监督推动下，责任部门严格落实“一案一专班、一案一策略”，销号管理、闭环推进，简单诉求当场办结、复杂事项精准施策。同时，依托区综治中心，引入行业调解组织、“春霞调解工作室”等社会力量，擦亮“南充·信暖花开”品牌，实现部门分工与社会支援有效互动。目前，全区攻坚事项化解率超过95%，初次信访一次性化解率保持100%。
作为牵头部门，区信访局承担着协调联动、督促推动的职责。“我们通过实地督查、联合督导、回头看等方式，重点纠治程序空转、答复敷衍、久拖不决等问题，每周形成督办专报，同步反馈责任单位。”区信访局负责人说。
而纪委监委的介入，则让督导督办更具刚性。“纪检部门包问责，不是简单地事后追责，而是全程介入、精准监督，倒逼转作风、促落实。”区纪委监委相关负责人介绍，该区建立“四应四不”复盘倒查机制，对信访化解中履职不力、化解迟缓的，严肃追责问责，以刚性问责推动各级把工作重心放到实质化解矛盾上。
监督持续发力，一批“老大难”问题迎刃而解。南门新城、锦绣江山等还房小区拆迁遗留问题妥善化解，辖区还房小区首次登记覆盖超1万户，群众“办证难”得到解决，“安居梦”照进现实。
“下一步，我们将始终坚守为民初心，持续深化‘一挂三包’机制效能，以‘时时放心不下’的责任感强化监督执纪，推动信访积案清仓见底、民生诉求落地见效。”区纪委监委相关负责人表示。
