“这件事能够圆满解决，让我们真切体会到‘有事找纪检、解难靠组织’的分量与担当!”近日，在西充县某旅行社网点，游客李大叔对前来协助化解维权纠纷的纪检干部由衷称赞。

　　此前，李大叔参加该旅行社组织的旅游活动时，被其“金卡会员可享受三次三日游活动”的宣传吸引，预缴500元办理成为该旅行社金卡会员。时隔近一年，其期盼的三日游活动始终未能安排。李大叔多次前往该旅行社西充县城网点沟通，要求按约定安排行程或办理退款，网点却始终以“等候通知”为由敷衍搪塞。

　　无奈之下，李大叔想到了社区之前宣传的“有事找纪检、解决靠组织”标语，抱着试一试的心态，向县纪委监委驻县委宣传部纪检监察组反映了相关情况。

　　民有所呼，我有所应。收到李大叔的反映后，驻县委宣传部纪检监察组立即会同县文广旅局成立工作小组，开展走访核查，并就权责义务对网点负责人进行了约谈。最终在工作小组的推动下，双方达成一致意见，该网点当面将预存款500元退还给李大叔。

　　在西充县，像李大叔这样旅游投诉纠纷得到高效化解的事例还有不少。这得益于西充县纪委监委以深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，将“整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”纳入为民办实事重点清单开展靶向监督，以监督执纪实际成效守护西充旅游环境。

西充县纪委监委驻县委宣传部纪检监察组深入辖区内旅行社开展监督检查。

　　数据显示，去年以来，县纪委监委督促文旅部门整合执法骨干力量，聚焦强迫购物、无证经营、合同乱象、虚假宣传等重点整治内容，对辖区内旅行社、景区等开展全覆盖执法检查45次，联合市监、交运等部门开展综合检查1次，排查发现并整改问题6条，发现问题线索1条，累计为70余名游客办理退费3万余元，以刚性惩戒形成有效震慑，切实遏制了旅游市场乱象蔓延势头。

　　“切实维护游客合法权益、净化旅游市场风气，是纪检监察机关履职为民的应有之义。”县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，推动构建“群众举报+网络投诉+行业自查”立体化监督网络。对损害文旅产业高质量发展的问题线索，一律优先核查、从快处理、从严惩治，全力保障游客诉求得到及时响应与彻底解决，为全县文旅产业健康有序发展保驾护航。